Política de reembolso

¡En TePe, nuestro objetivo es superar sus expectativas! Para asegurar su satisfacción, los productos TePe están siempre 100% garantizados.

Todos los productos pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la recepción, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
- Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, los productos deben devolverse en condiciones de venta y en el embalaje original de TePe.
- Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
- El producto no puede estar abierto y debe estar en su embalaje original.

Instrucciones de devolución del producto:
- Para solicitar una devolución, escriba un correo a tepe@ccsdental.es para iniciar su solicitud de devolución.
- Si recibió artículos incorrectos o productos dañados, comuníquese con nosotros a tepe@ccsdental.es
- Proporcione el número de pedido y/o el número de factura, las cantidades y el motivo de la devolución.

Reembolso (si corresponde)
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procederá a su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o en el método de pago original, dentro de 2-5 días hábiles, este plazo puede alargarse hasta un máximo de 10 días hábiles según su entidad bancaria.
- Si pasado este tiempo no ha recibido su reembolso, y ya ha contactado con su banco, escríbanos un correo a tepe@ccsdental.es

Reemplazo (si corresponde)
- Solo reemplazamos los artículos defectuosos. Envíenos un correo electrónico a tepe@ccsdental.es con fotografias del artículo defectuoso.
- Si se aprueba, se procederá a su reemplazo de 2-5 días hábiles, este plazo puede alargarse según el lugar de envío.

Envío
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución asociados con las devoluciones, excepto en los casos de mercancía dañada o si se envían pedidos incorrectos por error.